XM FAQ - XM France - XM Français
Vérification XM
Quelles pièces justificatives dois-je fournir si je veux être votre client ?
- Une copie couleur d'un passeport en cours de validité ou d'un autre document d'identification officiel délivré par les autorités (par exemple, permis de conduire, carte d'identité, etc.). Le document d'identification doit contenir le nom complet du client, une date de délivrance ou d'expiration, le lieu et la date de naissance ou le numéro d'identification fiscale du client et la signature du client.
- Une facture récente de services publics (par exemple, électricité, gaz, eau, téléphone, mazout, connexion Internet et/ou câble TV, relevé de compte bancaire) datant de moins de 6 mois et confirmant votre adresse enregistrée.
Pourquoi dois-je soumettre mes documents pour la validation de compte?
En tant qu'entreprise réglementée, nous opérons conformément à un certain nombre de problèmes et de procédures liés à la conformité imposés par notre principale autorité de réglementation, l'IFSC. Ces procédures impliquent la collecte de documents adéquats auprès de nos clients en ce qui concerne KYC (Know Your Client), y compris la collecte d'une carte d'identité valide et d'une facture de services publics récente (dans les 6 mois) ou d'un relevé de compte bancaire confirmant l'adresse que le client a enregistrer par.
Dois-je télécharger à nouveau mes documents si j'ouvre un nouveau compte de trading et que mon premier compte a déjà été validé ?
Non, votre nouveau compte sera validé automatiquement, tant que vous utiliserez les mêmes coordonnées personnelles/contact que pour votre compte précédent.
Puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] à partir de votre adresse e-mail enregistrée.
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse résidentielle, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] à partir de votre adresse e-mail enregistrée et télécharger le POR (pas plus ancien que 6 mois) confirmant cette adresse dans l'Espace Membres.
Dépôt XM
Quelles options de paiement ai-je pour déposer de l'argent?
Nous proposons une large gamme d'options de paiement pour les dépôts/retraits: par plusieurs cartes de crédit, plusieurs méthodes de paiement électronique, virement bancaire, virement bancaire local et autres méthodes de paiement.Dès que vous ouvrez un compte de trading, vous pouvez vous connecter à notre espace membre, sélectionner un mode de paiement de votre choix sur les pages Dépôts/Retraits et suivre les instructions données.
Quel est le dépôt/retrait minimum pour un compte de trading?
Il est de 5 $ pour les comptes MICRO, STANDARD et ULTRA LOW. Pour les comptes ACTIONS, c'est 10 000 $.Proposez-vous des comptes en centimes? Le dépôt est-il visible en centimes?
Nous proposons des comptes de trading MICRO, où 1 micro lot (pip) équivaut à 10 cents USD. Cependant, votre dépôt est toujours visible dans le montant réel, par exemple si vous déposez 100 USD, le solde de votre compte de trading sera de 100 USD.Dans quelles devises puis-je déposer de l'argent sur mon compte de trading?
Vous pouvez déposer de l'argent dans n'importe quelle devise et il sera automatiquement converti dans la devise de base de votre compte, selon le prix interbancaire en vigueur XM.
Combien de temps faut-il pour que les fonds arrivent sur mon compte bancaire?
Cela dépend du pays dans lequel l'argent est envoyé. Le virement bancaire standard au sein de l'UE prend 3 jours ouvrables. Les virements bancaires vers certains pays peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Y a-t-il des frais de dépôt/retrait ?
Nous ne facturons aucun frais pour nos options de dépôt/retrait. Par exemple, si vous déposez 100 USD par Skrill puis retirez 100 USD, vous verrez le montant total de 100 USD sur votre compte Skrill car nous couvrons tous les frais de transaction dans les deux sens pour vous.
Ceci s'applique également à tous les dépôts par carte de crédit/débit. Pour les dépôts/retraits par virement bancaire international, XM couvre tous les frais de transfert imposés par nos banques, à l'exception des dépôts d'un montant inférieur à 200 USD (ou dénomination équivalente).
Puis-je transférer des fonds de mon compte de trading vers le compte de trading d'un autre client?
Non, ce n'est pas possible. Il est interdit de transférer des fonds entre différents comptes de clients et d'impliquer des tiers.
Puis-je déposer/retirer du compte de mon ami/parent?
Comme nous sommes une société réglementée, nous n'acceptons pas les dépôts/retraits effectués par des tiers. Votre dépôt ne peut être effectué qu'à partir de votre propre compte et le retrait doit retourner à la source où le dépôt a été effectué.
Est-il possible de transférer de l'argent d'un compte de trading à un autre compte de trading ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez demander un transfert interne entre deux comptes de trading, mais uniquement si les deux comptes ont été ouverts à votre nom et si les deux comptes de trading ont été validés. Si la devise de base est différente, le montant sera converti. Le transfert interne peut être demandé dans l'Espace Membres, et il est traité instantanément.
Qu'adviendra-t-il du bonus si j'utilise le virement interne?
Dans ce cas, le bonus sera crédité proportionnellement.
Comptes de trading XM
Comment puis-je ouvrir un compte de trading ?
C'est simple et rapide. Cliquez sur Ouvrir un compte réel , remplissez le formulaire et une fois terminé, vous recevrez un e-mail avec vos informations de connexion que vous pourrez utiliser pour vous connecter à notre espace membre sécurisé. Ici, vous pourrez approvisionner votre compte de trading en cliquant sur l'onglet Dépôts dans le menu principal. Si vous êtes déjà titulaire d'un compte réel XM, vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire dans l'espace membres.
Pour plus d'informations détaillées: comment ouvrir un compte commercial
Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte de trading ?
Si vous remplissez correctement tous les détails, cela prend moins de 5 minutes.
Comment puis-je commencer à trader ?
Si vous avez déjà ouvert un compte de trading, reçu vos informations de connexion par e-mail, soumis vos documents d'identification pour validation de compte et effectué un dépôt; la prochaine étape consiste à télécharger la plateforme de trading MT4 , MT5 de votre choix.
Vous pouvez trouver des conseils détaillés sur nos plateformes de trading***.
Quels types de comptes de trading proposez-vous ?
MICRO : 1 micro lot correspond à 1 000 unités de la devise de base
STANDARD : 1 lot standard correspond à 100 000 unités de la devise de base
Ultra Low Micro : 1 micro lot correspond à 1 000 unités de la devise de base
Ultra Low Standard : 1 lot standard correspond à 100 000 unités de la devise de base devise de base
Pour plus de détails, veuillez cliquer ici .
Comment puis-je connecter mon compte de trading XM à un partenaire affilié/apporteur d'affaires?
Tout d'abord, vous devez effacer les cookies et le cache de votre navigateur. Pour connecter votre compte de trading XM à un partenaire affilié/introducteur d'affaires, vous devez en ouvrir un en cliquant sur le lien unique du partenaire affilié/IB respectif, qui vous redirige automatiquement vers le formulaire d'inscription au compte XM.
Si vous avez déjà un compte de trading XM, mais que vous souhaitez le connecter à un partenaire affilié/IB, vous devez suivre exactement les mêmes étapes : cliquez sur le lien unique du partenaire affilié/IB respectif, qui vous redirigera à XM, où vous devez vous connecter à la zone des membres XM et ouvrir un compte de trading XM supplémentaire. Pour vous assurer que votre compte de trading nouvellement ouvert est sous le partenaire affilié/IB auquel vous souhaitez être connecté, veuillez contacter directement votre affilié en lui fournissant votre numéro de compte de trading.
Proposez-vous des comptes en centimes? Le dépôt est-il visible en centimes?
Nous proposons des comptes de trading MICRO , où 1 micro lot (pip) équivaut à 10 cents USD. Cependant, votre dépôt est toujours visible dans le montant réel, par exemple si vous déposez 100 USD, le solde de votre compte de trading sera de 100 USD.
Proposez-vous des comptes MINI?
XM propose des comptes MICRO et STANDARD. Cependant, vous pouvez obtenir des transactions de taille mini lot (10000 unités) en réduisant le volume de votre compte standard à 0,1 (0,1 x 100000 unités = 10000 unités), ou en augmentant votre volume de transaction à 10 micro lots (10 x 1000 unités =10000 unités) dans le type de compte micro.
Proposez-vous des comptes NANO?
XM propose des comptes MICRO et STANDARD, mais vous pouvez obtenir des transactions de taille de lot nano (100 unités) en réduisant votre volume de transactions à 0,1 dans le type de compte micro (1micro lot = 1000 unités).
Proposez-vous des comptes islamiques ?
Oui. Vous pouvez demander un compte islamique sans swap en suivant les instructions décrites ici.
Combien de temps puis-je utiliser un compte démo ?
Chez XM, les comptes de démonstration n'ont pas de date d'expiration, vous pouvez donc les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Les comptes démo qui sont restés inactifs pendant plus de 90 jours à compter de la dernière connexion seront fermés. Cependant, vous pouvez ouvrir un nouveau compte démo à tout moment. Veuillez noter qu'un maximum de 5 comptes de démonstration actifs sont autorisés.
Est-il possible de perdre plus d'argent que j'ai déposé ?
Non, vous ne pouvez pas perdre plus que le montant que vous avez déposé. Si le glissement d'une certaine paire de devises entraîne un solde négatif, il sera réinitialisé automatiquement lors de votre prochain dépôt.
Puis-je perdre le bonus? Dois-je le rembourser si je le perds ?
Comme le montant du bonus fait partie de votre capital et peut être utilisé pour le trading, il est possible que vous le perdiez. Cependant, vous n'avez pas à le rembourser, de plus, selon les conditions générales du bonus, vous pouvez recevoir un nouveau bonus sur votre nouveau dépôt.
Mon argent est-il en sécurité ?
XM est exploité par XM Global Limited, qui assure la sécurité des fonds des clients et la protection des consommateurs conformément aux lois et réglementations applicables. Ainsi, les mesures prises par XM incluent les suivantes:
- Ségrégation des fonds des clients
- comptes bancaires
- Surveillance par le régulateur
Quels spreads proposez-vous ?
Nous offrons des spreads variables qui peuvent être aussi bas que 0,6 pips. Nous n'avons pas de recotation : nos clients reçoivent directement le prix du marché que notre système reçoit. Vous pouvez en savoir plus sur nos spreads et nos conditions ici .
Quelles sont vos heures de trading?
Le marché est ouvert du dimanche 22h05 au vendredi 21h50 GMT. Cependant, certains instruments ont des heures de négociation différentes (par exemple, les CFD), dont vous pouvez consulter les détails ici .
Que comprend votre programme de bonus?
XM a un programme de bonus avec des bonus non-stop à des fins de trading uniquement. Cependant, le profit généré par le bonus peut être retiré à tout moment.
Autorisez-vous le trading d'actualités?
Oui.
Quel effet de levier proposez-vous ?
Nous proposons des leviers entre 1:1 et 888:1. L'effet de levier dépend des fonds propres, veuillez donc lire plus de détails à ce sujet ici.
Qu'est-ce que la marge / le niveau de marge / la marge libre?
La marge est le montant requis dans la devise de base du compte de trading nécessaire pour ouvrir ou maintenir une position. Lors de la négociation de devises, la marge requise/utilisée pour une position spécifique = nombre de lots * taille du contrat/effet de levier. Ici, le résultat est initialement calculé dans la première devise de la paire négociée, puis converti dans la devise de base de votre compte de trading, qui sera affiché numériquement sur votre MT4 ou sur toute autre plateforme de trading.
L'exigence de marge pour l'or et l'argent est calculée comme suit : Lots * Taille du contrat * Prix du marché / Effet de levier. Le résultat sera en USD, qui sera converti dans la devise de base de votre compte de trading (au cas où il serait différent de l'USD).
Pour les CFD, la marge requise est Lots * Taille du contrat * Prix d'ouverture * Pourcentage de marge. Le résultat sera en USD, qui sera converti dans la devise de base de votre compte de trading (au cas où il serait différent de l'USD). Plus de détails peuvent être vus ici .
Le niveau de marge est calculé avec la formule Fonds propres/Marge * 100 %.
La marge libre est votre capital moins la marge. Cela signifie les fonds disponibles que vous utilisez pour ouvrir de nouvelles positions ou pour maintenir des positions existantes.
Comment puis-je calculer la marge ?
La formule de calcul de la marge pour les instruments forex est la suivante:
(Lots * taille du contrat / effet de levier) où le résultat est toujours dans la devise principale du symbole.
Pour les comptes STANDARD, tous les instruments forex ont une taille de contrat de 100 000 unités. Pour les comptes MICRO, tous les instruments forex ont une taille de contrat de 1 000 unités.
Par exemple, si la devise de base de votre compte de trading est l'USD, votre effet de levier est de 1:500 et vous négociez 1 lot EURUSD, la marge sera calculée comme ceci :
(1 * 100 000/500) = 200 Euros
L'Euro est le devise principale du symbole EURUSD, et parce que votre compte est en USD, le système convertit automatiquement les 200 EUROS en USD au taux réel.
Quelle est la formule de marge pour l'or/l'argent?
La formule de marge or/argent est la suivante : lots * taille du contrat * prix du marché/effet de levier.
Quelle est la marge pour les CFD ?
La formule de marge des CFD est Lots * Taille du contrat * Prix d'ouverture * Pourcentage de marge. Vous pouvez lire plus de détails ici .
Comment calculez-vous les swaps en paires de devises (en forex) et pour l'or/argent ?
Vous pouvez en savoir plus sur les frais de swap ici .
La formule de swap pour tous les instruments de change, y compris l'or et l'argent, est la suivante :
lots * positions longues ou courtes * taille en points
Voici un exemple pour l'EUR/USD :
La devise de base du client est USD
1 lot acheter EUR/USD
Long = -3,68
Parce qu'il s'agit d'une position d'achat, le système prendra le taux de swap pour la position longue, qui est actuellement de -3,68
Taille du point = taille du contrat d'un symbole * fluctuation de prix minimum
Taille du point EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1
Si nous appliquons les nombres donnés dans la formule, ce sera 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Ainsi, pour 1 lot acheter EUR/USD, si la position est laissée du jour au lendemain, le calcul du swap pour le client sera de -3,68 USD.
Voici un exemple pour l'or :
La devise de base du client est USD
1 lot acheter de l'or
Long = -2,17
Parce qu'il s'agit d'une position d'achat, le système prendra les points longs, qui sont actuellement de -2,17.
Taille du point = taille du contrat d'un symbole * fluctuation minimale du prix
Taille du point or = 100 * 0,01 = 1
Si nous appliquons les nombres donnés dans la formule, ce sera 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Ainsi, pour 1 lot d'or acheté, si la position est laissée du jour au lendemain, le calcul du swap pour le client sera de -2,17 USD.
Veuillez noter que si la devise de base du compte de trading est en EUR (comme dans les exemples ci-dessus), le calcul du swap sera converti de USD en EUR. Le résultat du calcul du swap est toujours la devise secondaire dans un symbole et le système la convertit dans la devise de base du compte de trading.
Les exemples ci-dessus ne servent qu'à titre indicatif et ne reflètent pas les frais actuels. Veuillez consulter les frais de swap actuels pour les instruments de change ici et pour l'or et l'argent ici .
Autorisez-vous une fermeture partielle ?
Oui. Nous autorisons la clôture partielle dans tous les comptes. Veuillez garder à l'esprit que toute position inférieure au volume minimum ne peut pas être partiellement fermée et doit être entièrement fermée.
Autorisez-vous le scalping ?
Oui.
Qu'est-ce que le stop loss ?
Le stop loss est un ordre de clôture d'une position précédemment ouverte à un prix moins avantageux pour le client que le prix au moment du placement du stop loss. Le stop loss est un point limite que vous fixez à votre commande. Une fois ce point limite atteint, votre commande sera clôturée. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez des ordres stop/limit. Pour plus de détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez consulter les niveaux de limite et de stop ici .
L'utilisation du stop loss est utile si vous souhaitez minimiser vos pertes lorsque le marché vous est contraire. Les points stop loss sont toujours fixés en dessous du prix BID actuel sur BUY, ou au-dessus du prix ASK actuel sur SELL.
Vous pouvez également visionner ce didacticiel vidéo pour une explication plus détaillée.
Qu'est-ce que la prise de bénéfices?
Le take profit est un ordre de clôture d'une position précédemment ouverte à un prix plus avantageux pour le client que le prix au moment du placement du take profit. Lorsque le take profit est atteint, l'ordre sera clôturé. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez des ordres stop/limit. Pour plus de détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez consulter les niveaux de limite et de stop ici .
Les points Take Profit sont toujours fixés en dessous du prix ASK actuel sur SELL, ou au-dessus du prix BID actuel sur BUY.
Vous pouvez également visionner ce didacticiel vidéo pour une explication plus détaillée.
Qu'est-ce que le trailing stop ?
Le stop suiveur est un type d'ordre stop loss. Il est fixé à un niveau de pourcentage soit inférieur au prix du marché pour les positions LONGUES, soit supérieur au prix du marché pour les positions COURTES. Veuillez noter que vous devez laisser certaines distances par rapport au prix actuel du marché lorsque vous configurez des ordres stop/limit. Pour plus de détails sur la distance en points pour chaque paire de devises, veuillez consulter les niveaux de limite et de stop ici .
Regardez ce didacticiel vidéo pour une explication plus détaillée.
Que signifie fermer ?
Le close by est une fonction des plateformes MT4 et MT5 qui vous permet de fermer simultanément deux positions opposées sur le même instrument financier et d'économiser un spread. L'ordre d'achat doit être clôturé par un ordre de vente et l'ordre de vente doit être clôturé par un ordre d'achat.
Qu'est-ce que la fermeture multiple signifie?
La fermeture multiple permet de fermer plus d'une position opposée en même temps. Dans le cas où vous avez deux ordres opposés, vous pouvez utiliser l'un des ordres pour fermer l'autre, et ainsi gagner ou perdre la différence nette.
Où puis-je trouver les signaux de trading? Comment puis-je les télécharger ?
Vous pouvez accéder à nos signaux de trading sous l'onglet de menu Signaux de trading dans notre espace membre. Afin de télécharger les signaux de trading, vous devez avoir un compte de trading validé.
Comment puis-je calculer 1 pip de profit ou de perte ?
Montant de la devise de base*Pips= Valeur en devise de cotation
Valeur de 1 pip en EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0,0001= 10 USD
Valeur de 1 pip en USD/CHF= 1 Lot (100 000 $)*0,0001 =10 CHF
Valeur de 1 pip en EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPY
Quelle est la taille de lot minimale pour les comptes MICRO et STANDARD?
Les chiffres ci-dessous sont par transaction et vous pouvez ouvrir un montant illimité.
Compte STANDARD :
1 lot = 100 000
Volume de transaction minimum = 0,01
Volume de transaction maximum = 50
Pas de transaction = 0,01
Compte MICRO :
1 Lot = 1 000
Volume de transaction minimum = 0,10
Volume de transaction maximum = 100
Pas de transaction = 0,01
Veuillez noter que la taille de lot minimum pour le commerce avec les CFD est de 1 lot.
Quelle est la taille minimale de l'étape de négociation pour les micro-comptes?
Même si les micro-comptes ont une taille de transaction minimale de 0,10 lot, la taille minimale de l'étape de négociation est de 0,01 lot. Vous pouvez ouvrir n'importe quelle taille d'ordre à partir de 0,10 par incréments de 0,01 (par exemple 0,11 lots) et réduire une position de 0,01 lots (par exemple, réduire un lot de 0,12 à 0,11 lots) jusqu'à la taille minimale d'échange du compte micro de 0,10 lots.
Autorisez-vous la couverture ?
Oui. Vous êtes libre de couvrir vos positions sur votre compte de trading. La couverture a lieu lorsque vous ouvrez simultanément une position LONGUE et une position COURTE sur le même instrument.
Lors de la couverture du Forex, de l'or et de l'argent, les positions peuvent être ouvertes même lorsque le niveau de marge est inférieur à 100 %, car l'exigence de marge pour les positions couvertes est de zéro.
En cas de couverture de tous les autres instruments, l'exigence de marge pour la position couverte est égale à 50 %. De nouvelles positions couvertes peuvent être ouvertes si les exigences de marge finales sont égales ou inférieures au total des fonds propres du compte.
Qu'est-ce que l'effet de levier ? Comment ça marche? Pourquoi faut-il moins d'argent pour un effet de levier plus élevé et le risque est-il plus élevé?
L'effet de levier est la multiplication de votre solde. Cela vous permet d'ouvrir des positions de trading plus importantes puisque la marge requise sera réduite en fonction de l'effet de levier que vous avez choisi. Même si avec un effet de levier, vous pouvez réaliser un profit plus important, il existe également un risque d'avoir une perte plus importante car les positions que vous ouvrez seront d'un volume plus élevé (taille du lot).
Exemple :
Solde du compte : 100 USD
Levier du compte : 1:100
Pour votre capital de trading, cela signifie 100 * 100 USD = 10 000 USD à négocier (au lieu de 100 USD).
Puis-je modifier mon effet de levier ? Si oui, comment ?
Vous pouvez modifier l'effet de levier sous l'onglet Mon compte, puis en cliquant sur l'onglet Modifier l'effet de levier dans notre espace membre. Cette méthode de changement de levier est instantanée.
Qu'est-ce que le calcul du profit pour les CFD ?
Le calcul du profit est le suivant :
(Prix de clôture-Prix d'ouverture)*Lots*Taille du contrat
La taille du lot sur chaque CFD diffère. Veuillez lire plus d'informations ici .
Avez-vous du patinage ?
Les dérapages ne se produisent presque jamais si vous négociez avec nous. Parfois, cependant, en particulier lorsque des nouvelles économiques importantes sont publiées, en raison d'une forte hausse/baisse du prix du marché, votre commande peut être exécutée à un taux différent de celui que vous avez demandé.
Chez XM, vos commandes sont exécutées au meilleur prix du marché disponible, ce qui peut être à votre avantage.
Plus d'informations sur la politique d'exécution XM sont disponibles ici .
Puis-je ouvrir plus d'un compte de trading ?
Oui, vous pouvez, jusqu'à un maximum de 10 comptes de trading actifs et 1 compte d'actions. Il est toutefois préférable d'utiliser les mêmes informations personnelles que pour votre ou vos autres comptes de trading. Vous pouvez créer un compte supplémentaire dans l'Espace Membres en 1 clic.
Mon compte sera-t-il archivé si mon solde est nul?
Les comptes de trading avec un solde nul sont archivés après une période de 90 jours calendaires. Veuillez noter qu'une fois qu'un compte de trading a été archivé, il ne peut pas être rouvert. Si vous n'avez qu'un compte archivé et aucun compte actif sur lequel trader, vous devez créer un nouveau compte de trading ici .
Y a-t-il des frais de dormance si je n'utilise pas mon compte?
Les comptes de trading sont réputés inactifs à partir du dernier jour des 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires au cours desquels il n'y a eu aucune activité de trading/retrait/dépôt/transfert interne/d'enregistrement de compte de trading supplémentaire sur eux. Tous les bonus, crédits promotionnels et XMP restants seront automatiquement supprimés des comptes inactifs.
Les comptes dormants sont facturés avec des frais mensuels de 5 USD, ou le montant total du solde libre de ces comptes si le solde libre est inférieur à 5 USD. Aucun frais n'est imposé si le solde libre du compte de trading est nul.
Fermez-vous mes positions ouvertes et passez-vous une commande si je me déconnecte?
Les positions ouvertes et les ordres en attente restent dans le système même si vous vous déconnectez de votre plateforme de trading. Il en va de même pour tous les types d'ordres à l'exception des trailing stops. Les stop suiveurs deviennent inactifs lorsque vous fermez ou déconnectez-vous de MetaTrader 4. Les conseillers experts deviennent également inactifs lorsque MetaTrader 4 est fermé ou que vous n'êtes pas connecté.
Comment puis-je accéder à mon rapport de trading?
Vous pouvez générer le rapport sur votre activité de trading sur la plateforme MT4/MT5. Faites simplement un clic droit sur «Historique du compte» dans la fenêtre du terminal MT4 (ou «Boîte à outils» sur MT5), définissez la période (par exemple, 1an, 1mois, 1semaine) en sélectionnant «Période personnalisée», puis faites un clic droit sur "Enregistrer le rapport".
Quel est le montant maximum que je peux trader en ligne ?
Il n'y a pas de montant maximum que vous pouvez échanger en ligne, mais il y a un nombre maximum de 50 lots standard que vous pouvez échanger en ligne aux prix en continu pour les comptes STANDARD et 100 micro lots pour les comptes MICRO. Le nombre maximum de positions ouvertes en même temps, et pour tous les types de compte, est de 300.
Si vous souhaitez négocier un montant supérieur aux lots maximum de votre type de compte, vous pouvez diviser votre transaction en plus petites tailles.
Pourquoi les taux de roulement triplent-ils le mercredi?
Lorsque vous placez une transaction sur le marché des changes au comptant, la date de valeur réelle est avancée de deux jours, par exemple, une transaction effectuée le jeudi est pour la valeur du lundi, une transaction effectuée le vendredi est pour la valeur du mardi, et ainsi de suite. Le mercredi, le montant du roulement est triplé pour compenser le week-end suivant (pendant lequel le roulement n'est pas facturé car le trading est arrêté le week-end).
Fournissez-vous des tutoriels forex en direct? Comment apprendre les bases du trading ?
Chaque client XM a son propre gestionnaire de compte personnel, qui fournit non seulement une assistance technique complète par chat en direct, par e-mail ou par téléphone, mais vous pouvez également programmer avec lui des sessions de formation individuelles pour apprendre les bases de MetaTrader4.
Nous proposons également à nos clients des didacticiels vidéo sur l'utilisation des plateformes, ainsi que des webinaires hebdomadaires gratuits et des séminaires sur site dans différents pays. N'hésitez pas à vous renseigner pour plus de détails à [email protected] .
Acceptez-vous les clients américains ?
Selon la récente loi Dodd-Frank adoptée par le Congrès américain, la CFTC (Commodity Futures Trading Commission) ne nous autorise plus à laisser les résidents américains ouvrir des comptes de trading chez nous. Nous nous excusons pour le dérangement.
Proposez-vous un service VPS ?
Oui. Les clients qui ont un solde de compte de trading minimum de 500 USD (ou une devise équivalente) sont éligibles pour demander le VPS MT4/MT5 gratuit dans l'Espace Membres à tout moment à condition qu'ils négocient au moins 2 lots de rotation standard (ou 200 micro lots à tour de rôle) par mois.
Les clients qui ne répondent pas à ces critères peuvent toujours demander le VPS XM MT4/MT5 dans la zone des membres moyennant des frais mensuels de 28 USD, qui seront automatiquement déduits de leurs comptes de trading MT4/MT5 le premier jour de chaque mois civil. Pour plus d'informations s'il vous plaît visitez notre site Web ici .
Qu'est-ce que le trading en un clic ? Comment puis-je l'activer?
Le trading en un clic vous permet d'ouvrir des positions en un seul clic. Lorsque vous souhaitez fermer une position, cependant, un clic ne fonctionne pas et vous devrez la fermer manuellement.
Pour activer le trading en un clic dans le coin gauche de votre graphique, vous trouverez une flèche. En cliquant sur cette flèche, vous activez le trading en un clic et une fenêtre apparaît dans le coin gauche du graphique.
Puis-je changer mon type de compte?
Il n'est pas possible de changer votre type de compte, mais si vous souhaitez ouvrir un compte supplémentaire, vous pouvez facilement le faire dans l'Espace Membres à tout moment en choisissant le type de compte de votre choix.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte de trading réel, veuillez cliquer ici pour le réinitialiser.
Puis-je changer la devise de base de mon compte?
Il n'est pas possible de changer la devise de base de votre compte de trading existant. Cependant, vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire dans l'Espace Membres à tout moment et choisir la devise de base de votre préférence pour celui-ci.
Offrez-vous le trading d'options binaires ?
Non, nous ne le faisons pas.
Qu'est-ce qu'un contrat à terme ?
Un contrat à terme est un accord d'achat (« long ») ou de vente (« short ») d'un instrument de négociation (un actif financier ou un actif réel) à un prix et à un moment prédéterminés dans le futur.
Les contrats à terme ont des durées de vie limitées ; ils ont des dates d'ouverture et d'expiration prédéfinies. À la date d'expiration, toutes les positions ouvertes dans le contrat doivent être fermées; toute personne souhaitant conserver une position sur l'instrument sous-jacent doit ouvrir une position sur le contrat à expiration suivante.
C'est ce qu'on appelle le roulement.
Quelle est la politique de roulement XM?
XM ne reporte pas automatiquement les positions à la prochaine expiration; vos positions sont fermées juste avant la date d'expiration du contrat à terme.
Vous avez la possibilité de fermer vous-même vos positions avant la date d'expiration spécifiée et, si vous souhaitez conserver une position sur l'instrument sous-jacent, vous pouvez ouvrir une nouvelle position sur le prochain contrat une fois qu'il sera en ligne.
À quelle fréquence un contrat à terme expire-t-il (fréquence du contrat)?
La fréquence des dates d'expiration des contrats à terme varie.
Par exemple, les contrats OIL ont des dates d'expiration mensuelles tandis que les contrats PLAT (platine) ont des dates d'expiration trimestrielles.
Cliquez sur l'une des catégories suivantes pour afficher leur tableau correspondant:
- Contrats à terme sur matières premières
- Indices d'actions
- Contrats à terme sur autres métaux précieux
- Futurs énergétiques
Quelle est la différence entre les prix à terme et les prix au comptant ?
Les prix au comptant sont les prix du marché à l'heure actuelle, applicables pour l'achat et la vente immédiats d'un instrument.
Au contraire, les prix à terme retardent le paiement et la livraison à des dates futures prédéterminées, ce qui vous permet de spéculer sur l'endroit où un instrument se négociera à l'avenir.
Outre la spéculation, les contrats à terme sont également utilisés à des fins de couverture.
Y a-t-il des frais de swap sur les contrats futurs?
Les contrats à terme ne sont pas soumis à des frais au jour le jour.
Retrait XM
Quelles options de paiement ai-je pour retirer de l'argent?
Nous proposons une large gamme d'options de paiement pour les dépôts/retraits: par plusieurs cartes de crédit, plusieurs méthodes de paiement électronique, virement bancaire, virement bancaire local et autres méthodes de paiement.
Dès que vous ouvrez un compte de trading, vous pouvez vous connecter à notre espace membre, sélectionner un mode de paiement de votre choix sur les pages Dépôts/Retraits et suivre les instructions données.
Quel est le montant minimum et maximum que je peux retirer ?
Le montant minimum de retrait est de 5 USD (ou valeur équivalente) pour plusieurs modes de paiement pris en charge dans tous les pays. Cependant, le montant varie en fonction du mode de paiement que vous choisissez et du statut de validation de votre compte de trading. Vous pouvez lire plus de détails sur le processus de dépôt et de retrait dans l'espace membres.
Quelle est la procédure prioritaire de retrait ?
Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et de minimiser les risques de blanchiment d'argent et/ou de financement du terrorisme, XM ne traitera les retraits/remboursements qu'à la source du dépôt initial conformément à la procédure de priorité de retrait ci-dessous:
- Retraits par carte de crédit/débit. Les demandes de retrait soumises, quelle que soit la méthode de retrait choisie, seront traitées via ce canal jusqu'à concurrence du montant total déposé par cette méthode.
- Retraits de portefeuille électronique. Les remboursements/retraits de portefeuille électronique seront traités une fois que tous les dépôts par carte de crédit/débit auront été entièrement remboursés.
- Autres méthodes. Toutes les autres méthodes telles que les retraits par virement bancaire doivent être utilisées une fois que les dépôts effectués avec les deux méthodes ci-dessus ont été complètement épuisés.
Toutes les demandes de retrait seront traitées dans les 24 heures ouvrables ; cependant, toutes les demandes de retrait soumises seront instantanément reflétées dans le compte de trading des clients en tant que retraits en attente. Dans le cas où un client sélectionne une méthode de retrait incorrecte, la demande du client sera traitée conformément à la procédure de priorité de retrait décrite ci-dessus.
Toutes les demandes de retrait des clients seront traitées dans la devise dans laquelle le dépôt a été initialement effectué. Si la devise du dépôt diffère de la devise du transfert, le montant du transfert sera converti par XM dans la devise du transfert au taux de change en vigueur.
Si le montant de mon retrait dépasse le montant que j'ai déposé par carte de crédit/débit, comment puis-je retirer ?
Étant donné que nous ne pouvons transférer sur votre carte que le même montant que le montant que vous avez déposé, les bénéfices peuvent être transférés sur votre compte bancaire par virement bancaire. Si vous avez également effectué des dépôts via un portefeuille électronique, vous avez également la possibilité de retirer des bénéfices sur ce même portefeuille électronique.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon argent après avoir fait une demande de retrait ?
Votre demande de retrait est traitée par notre back office sous 24h. Vous recevrez votre argent le jour même pour les paiements effectués via un porte-monnaie électronique, tandis que pour les paiements par virement bancaire ou carte de crédit/débit, cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.Puis-je retirer mon argent quand je veux ?
Afin de retirer des fonds, votre compte de trading doit être validé. Cela signifie que vous devez d'abord télécharger vos documents dans notre espace membre: une preuve d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) et une preuve de résidence (facture d'électricité, facture de téléphone/Internet/TV ou relevé bancaire), qui incluent votre adresse et votre nom et ne doit pas avoir plus de 6 mois.Une fois que vous avez reçu la confirmation de notre service de validation que votre compte a été validé, vous pouvez demander le retrait des fonds en vous connectant à l'espace membres, en sélectionnant l'onglet Retrait et en nous envoyant une demande de retrait. Il est uniquement possible de renvoyer votre retrait à la source de dépôt d'origine. Tous les retraits sont traités par notre Back Office dans les 24h les jours ouvrés.
Puis-je retirer mon argent si j'ai une position ouverte ?
Oui, vous pouvez. Cependant, pour assurer la sécurité des transactions de nos clients, les restrictions suivantes s'appliquent:a) Les demandes qui entraîneraient une baisse du niveau de marge en dessous de 150% ne seront pas acceptées du lundi 01h00 au vendredi 23h50 GMT+2 (l'heure d'été s'applique ).
b) Les demandes susceptibles de faire chuter le niveau de marge en dessous de 400% ne seront pas acceptées pendant les week-ends, du vendredi 23h50 au lundi 01h00 GMT+2 (l'heure d'été s'applique).
Y a-t-il des frais de retrait ?
Nous ne facturons aucun frais pour nos options de dépôt/retrait. Par exemple, si vous déposez 100 USD par Skrill puis retirez 100 USD, vous verrez le montant total de 100 USD sur votre compte Skrill car nous couvrons tous les frais de transaction dans les deux sens pour vous.Ceci s'applique également à tous les dépôts par carte de crédit/débit. Pour les dépôts/retraits par virement bancaire international, XM couvre tous les frais de transfert imposés par nos banques, à l'exception des dépôts d'un montant inférieur à 200 USD (ou dénomination équivalente).
Si je dépose des fonds par portefeuille électronique, puis-je retirer de l'argent sur ma carte de crédit?
Afin de protéger toutes les parties contre la fraude et dans le respect des lois et réglementations applicables en matière de prévention et de répression du blanchiment d'argent, la politique de notre société est de retourner les fonds des clients à l'origine de ces fonds, et à ce titre le retrait sera retourné à votre e - compte portefeuille. Cela s'applique à toutes les méthodes de retrait, et le retrait doit remonter à la source du dépôt de fonds.
Qu'est-ce que MyWallet ?
Il s'agit d'un portefeuille numérique, en d'autres termes, un emplacement central où sont stockés tous les fonds que les clients gagnent grâce à divers programmes XM.
Depuis MyWallet, vous pouvez gérer et retirer des fonds sur le compte de trading de votre choix et consulter l'historique de vos transactions.
Lors du transfert de fonds vers un compte de trading XM, MyWallet est traité comme n'importe quel autre moyen de paiement. Vous serez toujours éligible pour recevoir des bonus de dépôt selon les termes du programme de bonus XM. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Puis-je retirer des fonds directement depuis MyWallet ?
Non. Vous devez d'abord envoyer des fonds sur l'un de vos comptes de trading avant de pouvoir les retirer.
Je recherche une transaction spécifique dans MyWallet, comment puis-je la trouver ?
Vous pouvez filtrer l'historique de vos transactions par 'Type de transaction', 'Compte de trading' et 'ID d'affiliation' en utilisant les menus déroulants de votre tableau de bord. Vous pouvez également trier les transactions par 'Date' ou 'Montant', par ordre croissant ou décroissant, en cliquant sur leurs en-têtes de colonne respectifs.
Si je retire de l'argent de mon compte, puis-je également retirer le profit réalisé avec le bonus ? Puis-je retirer le bonus à tout moment ?
Le bonus est uniquement à des fins commerciales et ne peut pas être retiré. Nous vous offrons le montant du bonus pour vous aider à ouvrir des positions plus importantes et vous permettre de maintenir vos positions ouvertes plus longtemps. Tous les bénéfices réalisés avec le bonus peuvent être retirés à tout moment.
Est-il possible de transférer de l'argent d'un compte de trading à un autre compte de trading ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez demander un transfert interne entre deux comptes de trading, mais uniquement si les deux comptes ont été ouverts à votre nom et si les deux comptes de trading ont été validés. Si la devise de base est différente, le montant sera converti. Le transfert interne peut être demandé dans l'Espace Membres, et il est traité instantanément.
Qu'adviendra-t-il du bonus si j'utilise le virement interne?
Dans ce cas, le bonus sera crédité proportionnellement.
J'ai utilisé plus d'une option de dépôt, comment puis-je retirer maintenant ?
Si l'une de vos méthodes de dépôt a été une carte de crédit/débit, vous devez toujours demander un retrait jusqu'au montant du dépôt, comme avant toute autre méthode de retrait. Seulement dans le cas où ce montant déposé par carte de crédit/débit est entièrement remboursé à la source, vous pouvez sélectionner une autre méthode de retrait, en fonction de vos autres dépôts.
Y a-t-il des frais et commissions supplémentaires ?
Chez XM, nous ne facturons aucun frais ni commission. Nous couvrons tous les frais de transaction (avec virement bancaire pour les montants supérieurs à 200 USD).
Plateformes de trading XM
Quelle est la différence entre un compte démo et un compte réel?
Bien que toutes les fonctionnalités et fonctions d'un compte réel soient également disponibles pour un compte de démonstration, vous devez garder à l'esprit que la simulation ne peut pas reproduire les conditions réelles du marché commercial. Une différence pertinente est que le volume exécuté par le biais de la simulation n'affecte pas le marché; tandis qu'en réalité, les volumes de transactions ont un effet sur le marché, en particulier lorsque la taille de la transaction est importante. La vitesse d'exécution est la même pour les comptes de trading réels que pour les comptes de démonstration XM.
De plus, les utilisateurs peuvent avoir un profil psychologique très différent selon qu'ils tradent avec des comptes démo ou réels. Cet aspect peut avoir un impact sur l'évaluation effectuée avec le compte de démonstration. Nous vous conseillons d'être prudent et d'éviter toute complaisance quant à toute conclusion que vous pourriez tirer de l'utilisation d'un compte de démonstration. Vous pouvez lire plus de détails sur les comptes de démonstration ici.
Comment puis-je consulter mon historique de trading?
Ouvrez la fenêtre du terminal en appuyant sur Ctrl + T sur votre clavier et sélectionnez l'onglet Historique du compte. Faites un clic droit pour activer le menu contextuel, qui vous permettra d'enregistrer votre historique de trading sous forme de fichier .html afin de pouvoir le consulter ultérieurement lorsque vous vous déconnecterez de la plateforme de trading.
Puis-je utiliser des robots/traders automatiques ou des conseillers experts?
Oui, vous pouvez. Toutes nos plateformes de trading prennent en charge l'utilisation des EA.
Comment ajouter un conseiller expert ?
Pour ajouter un conseiller expert (EA), vous devez d'abord ouvrir le terminal client MT4, cliquer sur Fichier dans le menu de navigation supérieur, puis cliquer sur Ouvrir le dossier de données dans le menu déroulant. Dans le dossier de données ouvert, cliquez sur MQL4 et Experts. Le dossier Experts est l'endroit où vous pouvez ajouter les conseillers experts (EA). Collez le fichier .mq4 ou .ex4 EA dans le dossier Experts. Une fois que vous êtes prêt, redémarrez la plate-forme MT4 en la fermant puis en la rouvrant.
Que dois-je faire si le conseiller expert attaché ne négocie pas?
Vérifiez d'abord si le trading est autorisé en allant dans Outils - Options - onglet Experts - Autoriser le trading réel. Assurez-vous ensuite que le bouton Expert Advisor de la barre d'outils principale est enfoncé. Vous devriez pouvoir voir un smiley dans le coin supérieur droit de votre graphique indiquant que vous avez correctement activé votre EA. Si tout va bien, mais que l'EA n'échange toujours pas, consultez vos fichiers journaux via l'onglet Experts dans la fenêtre du terminal (vous devriez pouvoir voir quelle erreur se produit). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide à [email protected] .
Fournissez-vous un support/tutoriel en ligne sur l'utilisation de la plate-forme MT4?
N'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte personnel par chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour planifier une présentation sur MT4. Vous pouvez également regarder nos didacticiels vidéo pour obtenir des conseils. Nous sommes prêts à vous aider avec des explications détaillées individuelles à tout moment qui vous convient.
Je ne vois que 8 paires sur mon MT4. Comment voir le reste ?
Connectez-vous à votre plateforme MT4 - Fenêtre de surveillance du marché - clic droit - Afficher tout - faites défiler vers le bas et vous pourrez voir tous les instruments disponibles pour le trading.
Puis-je changer le fuseau horaire dans MetaTrader ?
Non, vous ne pouvez pas. Le fuseau horaire de nos serveurs de trading est toujours l'heure d'hiver GMT+2 et l'heure d'été GMT+3. Le réglage de l'heure GMT évite d'avoir de petits chandeliers le dimanche et permet donc l'exécution de l'analyse technique et du backtesting de manière plus fluide et plus simple.
J'ai un compte MICRO et je ne peux pas passer la commande. Pourquoi?
Nous séparons les trades standards des micro trades (1 volume en compte standard = 100 000 unités, 1 volume en micro compte = 1000 unités). C'est pourquoi vous devez rechercher dans la fenêtre Market Watch les symboles avec l'extension "micro" (par exemple, micro EUR/USD au lieu d'EUR/USD), faire un clic droit et choisir Afficher tout. Les autres symboles "grisés" sont utilisés par la plateforme pour calculer les prix du pétrole. Cliquez avec le bouton droit sur ces symboles "grisés" et choisissez l'option Masquer pour éviter toute confusion.
Qu'est-ce que le prix ASK et BID, et comment puis-je voir les prix d'ouverture/de clôture sur mon graphique?
Chaque ordre d'achat est ouvert au prix ASK et fermé au prix BID, et chaque ordre de vente est ouvert au prix BID et fermé au prix ASK. Par défaut, vous ne pouvez voir que la ligne BID sur votre graphique. Pour voir la ligne ASK, cliquez avec le bouton droit sur le graphique particulier - Propriétés - Commun - et cochez la ligne Afficher ASK.
Proposez-vous des plateformes de trading pour MAC ?
Oui. La plateforme de trading MT4 est également disponible pour MAC, et elle peut être téléchargée ici .
Comment puis-je trouver le nom de mon serveur sur MT4 (PC/Mac)?
Cliquez sur Fichier - Cliquez sur "Ouvrir un compte" qui ouvre une nouvelle fenêtre, "Serveurs de trading" - faites défiler vers le bas et cliquez sur le signe + sur "Ajouter un nouveau courtier", puis tapez XM et cliquez sur "Scan".
Une fois la numérisation effectuée, fermez cette fenêtre en cliquant sur "Annuler".
Ensuite, essayez de vous reconnecter en cliquant sur "Fichier" - "Connexion au compte de trading" afin de voir si votre nom de serveur s'y trouve.
Comment puis-je accéder à la plateforme MT5 ?
Pour commencer à trader sur la plateforme MT5, vous devez avoir un compte de trading XM MT5. Il n'est pas possible de trader sur la plateforme MT5 avec votre compte XM MT4 existant. Pour ouvrir un compte XM MT5, cliquez ici .
Puis-je utiliser mon identifiant de compte MT4 pour accéder à MT5 ?
Non, vous ne pouvez pas. Vous devez avoir un compte de trading XM MT5. Pour ouvrir un compte XM MT5, cliquez ici .
Comment valider mon compte MT5 ?
Si vous êtes déjà un client XM avec un compte MT4, vous pouvez ouvrir un compte MT5 supplémentaire depuis l'Espace Membres sans avoir à soumettre à nouveau vos documents de validation. Cependant, si vous êtes un nouveau client, vous devrez nous fournir tous les documents de validation nécessaires (c'est-à-dire une preuve d'identité et une preuve de résidence).
Puis-je trader des CFD sur actions avec mon compte de trading MT4 existant ?
Non, vous ne pouvez pas. Vous devez avoir un compte de trading XM MT5 pour négocier des CFD sur actions. Pour ouvrir un compte XM MT5, cliquez ici.
Quels instruments puis-je trader sur MT5 ?
Sur la plate-forme MT5, vous pouvez négocier tous les instruments disponibles sur XM, y compris les CFD sur actions, les CFD sur indices boursiers, le Forex, les CFD sur les métaux précieux et les CFD sur les énergies.
Comment puis-je trouver les instruments financiers pour mon compte de trading sur la plateforme ?
Selon votre type de compte, les instruments de trading sont affichés avec un suffixe unique. Afin de trouver les bons instruments financiers que vous négociez avec votre type de compte, veuillez consulter les exemples ci-dessous:
- Compte STANDARD : les instruments sont affichés dans leur format standard (sans suffixe), comme EURUSD, GBPUSD
- Compte MICRO : les instruments de trading sont affichés avec un suffixe micro, comme EURUSDmicro, GBPUSDmicro
- Compte ZERO : les instruments de trading sont affichés avec un point (.) à la fin, comme l'EURUSD. ou GBPUSD.
- Compte ULTRA LOW STANDARD: les instruments sont affichés avec un # à la fin, comme EURUSD# ou GBPUSD#
- Compte ULTRA LOW MICRO : les instruments sont affichés avec am# à la fin, comme EURUSDm# ou GBPUSDm#
Veuillez noter que les symboles grisés sont utilisés par la plateforme de trading pour calculer les prix du pétrole. Pour supprimer les symboles grisés de votre fenêtre "Market Watch", faites simplement un clic droit dessus et sélectionnez l'option "Masquer".
Quelles sont les fonctionnalités prises en charge par XM?
Le trading sur le forex, les CFD sur les indices boursiers, les matières premières, les actions, les métaux et les énergies est fourni- avec un DÉPÔT MINIMUM aussi bas que 5 USD
- avec la possibilité d'OUVRIR PLUS D'UN COMPTE
- avec protection BALANCE NÉGATIVE
- AUCUN RE-DEVIS, AUCUN REFUS DE COMMANDES
- ÉPAISSEMENTS ÉTROITS aussi bas que 0 PIP
- TARIFICATION PIP FRACTIONNELLE
- MULTIPLES PLATEFORMES DE TRADING accessibles depuis 1 compte pour une mobilité de trading rapide
- EXÉCUTION DU MARCHÉ EN TEMPS RÉEL
- FINANCEMENT DE COMPTE 100% automatique et traité instantanément 24h/24 et 7j/7
- RETRAITS RAPIDES SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
- TOUS LES FRAIS DE TRANSFERT COUVERTS PAR XM
- Promotions bonus non-stop
- COMPTES DÉMO GRATUITS ET ILLIMITÉS avec 100 000 USD de fonds virtuels et un accès complet à PLUSIEURS PLATEFORMES DE TRADING
- SIGNAUX DE TRADING professionnels deux fois par jour
